Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

1. Identificación del titular

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.ansltda.com y de los servicios de mensajería ofrecidos a través del chatbot de WhatsApp operado por:

En adelante, la empresa será referida como “ANS Ltda.” o “la Compañía”.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web y/o la interacción con el chatbot de WhatsApp implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar el sitio web y el chatbot.

3. Descripción del servicio

ANS Ltda. ofrece, entre otros servicios:

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las respuestas proporcionadas por el chatbot son automáticas y tienen un carácter meramente informativo.

4. Condiciones de uso del chatbot de WhatsApp

Al utilizar el chatbot de WhatsApp, el usuario se compromete a:

  1. Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a la ley aplicable.
  2. No enviar contenido falso, engañoso, ofensivo, abusivo, difamatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
  3. No utilizar el chatbot para realizar spam, campañas masivas no autorizadas o actividades de carácter comercial no solicitadas.
  4. No intentar interferir, dañar o acceder sin autorización a los sistemas, servidores o infraestructuras de la Compañía.
  5. No utilizar el chatbot para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe.

ANS Ltda. se reserva el derecho de suspender, limitar o bloquear el acceso al chatbot a cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin necesidad de previo aviso.

5. Limitaciones del servicio

ANS Ltda. no garantiza que:

El funcionamiento del chatbot depende, entre otros factores, de servicios de terceros como WhatsApp, Meta, proveedores de infraestructura en la nube y conectividad a Internet, sobre los cuales la Compañía no tiene control directo.

6. Exclusión de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, ANS Ltda. no será responsable por:

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación vigente.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web y del chatbot, incluyendo, entre otros, textos, logotipos, marcas, diseños, gráficos, código fuente y elementos visuales, son propiedad de ANS Ltda. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de la Compañía.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad de ANS Ltda., disponible en:

👉 https://www.ansltda.com/privacy

Al utilizar el sitio web o el chatbot de WhatsApp, el usuario declara haber leído y comprendido dicha Política de Privacidad.

9. Enlaces a servicios de terceros

El sitio web o el chatbot pueden incluir enlaces o referencias a servicios de terceros. ANS Ltda. no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.

El acceso a servicios de terceros se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Modificaciones de los Términos

ANS Ltda. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página.

El uso continuado del sitio web o del chatbot tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de los presentes Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo que la ley disponga lo contrario.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: