Política de Privacidad
En Advanced Network Solutions Ltda. (en adelante, “ANS Ltda.”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos la información personal de nuestros usuarios, así como sus derechos con respecto a dicha información.
1. Información que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:
- Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de uso: Datos sobre tu uso de nuestros servicios, como las interacciones con el chatbot, mensajes enviados a través de WhatsApp, registros de actividades, etc.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, cookies y otras tecnologías similares para identificar tu dispositivo y mejorar tu experiencia.
2. Uso de la información
La información personal que recopilamos será utilizada para los siguientes fines:
- Prestar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para proporcionarte acceso a nuestros servicios, como el chatbot de WhatsApp, y para mejorar el rendimiento y funcionalidad de estos.
- Atención al cliente: Para responder a tus consultas, dudas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Seguridad: Para mantener la seguridad de nuestros servicios y prevenir fraudes o actividades maliciosas.
3. Uso de cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y en nuestros servicios, mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero algunas partes de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si lo haces.
4. Compartir información con terceros
En ANS Ltda., no compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, tales como OpenAI (para la funcionalidad de chatbot) y DigitalOcean (para el almacenamiento y procesamiento de datos). Estos proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger tu información de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.
- Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley, o si creemos que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes de autoridades competentes.
5. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
6. Derechos sobre tu información
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
- Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: privacidad@ansltda.com.
7. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar regularmente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
8. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre la información que recopilamos, por favor, contacta a:
- Empresa: Advanced Network Solutions Ltda.
- NIT: 830117474-2
- Domicilio social: Diagonal 31A No. 24B-85 Sur
- Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@ansltda.com
Última actualización: 1 de diciembre de 2025